Diaco

La encargada del Ministerio de Educación (Mineduc), Claudia Ruiz, informó que de las denuncias recibidas en la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (Diaco), 13 están siendo evaluadas por una comisión. “La Diaco había recibido un promedio de 14 denuncias y nosotros le estamos dando el seguimiento a nivel departamental, entonces cada viernes hay una reunión en planta central donde se ve el avance de las denuncias a las...

La Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (Diaco) informó este lunes que se encuentran a la espera de que alguna institución presente recurso ante el Ministerio de Economía para prohibir la comercialización de juegos pirotécnicos con empaque de alimentos y bebidas, de la misma manera que ocurrió con los silbadores. Puede leer | MuniGt inaugura los Bazares Navideños, conoce las ubicaciones y horarios   Por la cercanía de las fiestas de...

Edgar Méndez, representante de la Gremial de Expendedores Carniceros confirmó que el incremento de los precios de las carnes de res se mantendrá por tiempo indefinido, debido a la escasez del producto, así como lo que consideran falta de respuesta de la administración del presidente, Alejandro Giammattei, para conformar una mesa técnica donde puedan abordar la problemática. De acuerdo con Méndez el tiempo indefinido en el cual se tendrá los...

El vocero de la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (Diaco), Carlos Vásquez, informó que en lo que va de este año se han registrado 376 denuncias por los cobros ilegales que algunos centros educativos realizan en procesos como inscripción o graduaciones. “Afortunadamente, en lo que va del año, mermó la cantidad de quejas, sumamos 376. Sin embargo, en el mes de octubre recién terminado, que inició el proceso...

Debido a la comercialización de cigarrillos electrónicos por medio de máquinas expendedoras, el portavoz de la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (Diaco), Carlos Vásquez, informó de las acciones que han efectuado para evitar la compra de estos productos en menores de edad. De acuerdo con Vásquez, la institución a detectado varios factores en la venta y distribución de los cigarrillos electrónicos, los cuales son: Se venden en dispensadores en...

La Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (Diaco), presentó su nueva plataforma digital por medio de la cual los consumidores podrán presentar sus quejas sobre productos o servicios en “forma directa, ágil y más efectiva”. La plataforma ya está disponible para los usuarios desde el martes 23 de agosto. Lea: ¿Cómo detecta Netflix las “casas extras”?  Por medio del portal el consumidor podrá ingresar desde cualquier dispositivo con acceso a internet,...

La titular de la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (Diaco), Mayra Yannette Soto informó que durante la vigencia de la Ley de Apoyo Social Temporal a los Consumidores de Diésel y Gasolina Regular, han registrado 43 expedientes de gasolineras que han sido reportadas en relación a la utilización de dicho subsidio. Hay “43 expedientes registrados en el Departamento Jurídico, recordemos, somos los que estamos verificando que el despacho...

Un total de 111 gasolineras se encuentran bajo análisis por parte de la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (Diaco) para determinar si han incurrido en el incumplimiento de la Ley de Apoyo Social Temporal a los Combustibles de Diésel y Gasolinas Regular y Superior. La Diaco divulgó el resultado del informe de verificación de estaciones de combustible que se llevó a cabo en 141 municipios de los 22...

La transformación digital de los bancos ha facilitado la gestión de trámites y transacciones de forma eficaz y rápida; sin embargo, algunos servicios en línea también pueden presentar inconvenientes que afecten a los clientes. En Guatemala, la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (Diaco) y la Superintendencia de Bancos de Guatemala (SIB) pueden resolver las quejas relacionadas con las entidades del sistema financiero. Según la Diaco, en caso de...

El diputado del Grupo Parlamentario de Oposición, Carlos Barreda solicitó a la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (Diaco), así como al Ministerio de Cultura y Deportes (MCD), que intervengan para agilizar la devolución del dinero a quienes adquirieron entradas para el segundo día del Empire Music Festival (EMF), el cual fue cancelado. Derivado de ello La Hora consultó a la primera de las entidades la cual indicó...