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El vocero de la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (Diaco), Carlos Vásquez, informó que en lo que va de este año se han registrado 376 denuncias por los cobros ilegales que algunos centros educativos realizan en procesos como inscripción o graduaciones. “Afortunadamente, en lo que va del año, mermó la cantidad de quejas, sumamos 376. Sin embargo, en el mes de octubre recién terminado, que inició el proceso...

Debido a la comercialización de cigarrillos electrónicos por medio de máquinas expendedoras, el portavoz de la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (Diaco), Carlos Vásquez, informó de las acciones que han efectuado para evitar la compra de estos productos en menores de edad. De acuerdo con Vásquez, la institución a detectado varios factores en la venta y distribución de los cigarrillos electrónicos, los cuales son: Se venden en dispensadores en...

La Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (Diaco), presentó su nueva plataforma digital por medio de la cual los consumidores podrán presentar sus quejas sobre productos o servicios en “forma directa, ágil y más efectiva”. La plataforma ya está disponible para los usuarios desde el martes 23 de agosto. Lea: ¿Cómo detecta Netflix las “casas extras”?  Por medio del portal el consumidor podrá ingresar desde cualquier dispositivo con acceso a internet,...

La titular de la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (Diaco), Mayra Yannette Soto informó que durante la vigencia de la Ley de Apoyo Social Temporal a los Consumidores de Diésel y Gasolina Regular, han registrado 43 expedientes de gasolineras que han sido reportadas en relación a la utilización de dicho subsidio. Hay “43 expedientes registrados en el Departamento Jurídico, recordemos, somos los que estamos verificando que el despacho...

Un total de 111 gasolineras se encuentran bajo análisis por parte de la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (Diaco) para determinar si han incurrido en el incumplimiento de la Ley de Apoyo Social Temporal a los Combustibles de Diésel y Gasolinas Regular y Superior. La Diaco divulgó el resultado del informe de verificación de estaciones de combustible que se llevó a cabo en 141 municipios de los 22...

La transformación digital de los bancos ha facilitado la gestión de trámites y transacciones de forma eficaz y rápida; sin embargo, algunos servicios en línea también pueden presentar inconvenientes que afecten a los clientes. En Guatemala, la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (Diaco) y la Superintendencia de Bancos de Guatemala (SIB) pueden resolver las quejas relacionadas con las entidades del sistema financiero. Según la Diaco, en caso de...

El diputado del Grupo Parlamentario de Oposición, Carlos Barreda solicitó a la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (Diaco), así como al Ministerio de Cultura y Deportes (MCD), que intervengan para agilizar la devolución del dinero a quienes adquirieron entradas para el segundo día del Empire Music Festival (EMF), el cual fue cancelado. Derivado de ello La Hora consultó a la primera de las entidades la cual indicó...

Herber Ordóñez, titular de la Dirección de Asistencia al Consumidor (Diaco) informó que tres gasolineras, ubicadas en Quiché, Zacapa y Chiquimula fueron sancionadas con el equivalente de 30 salarios mínimos por no aplicar el Apoyo Social Temporal y vender el producto por encima del precio de referencia. Lea: ¿Por qué, aún con subsidio, GT tiene la gasolina más cara de Centroamérica?   Ordóñez comentó que han verificado los precios en 345...

El Ministerio de Energía y Minas (MEM), en el Diario de Centro América, publicó los lineamientos para la implementación del apoyo social y temporal del diésel y la gasolina regular en Guatemala, con el que se calculará el precio máximo de referencia al consumidor y que determina el apoyo social temporal de Q5 y Q2.50, respectivamente. Lea: En momento complicado, Cacif no rota presidencia y repite Girón   Las instrucciones están elaboradas...

Un total de 170 quejas contra gasolineras y ocho por el posible delito de especulación de precios de los combustibles, ha recibido y analiza la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (Diaco), según informó este jueves 24 de marzo, como resultado de las supervisiones efectuadas en los últimos días en gasolineras del país. Lea | Galón de gasolina sube Q1 y diésel Q2; subsidio se espera en abril   De acuerdo...