Las estafas continúan en aumento en Guatemala y las autoridades alertan sobre nuevas modalidades que buscan aprovecharse de la población. Expertos de la PDH explican cuáles son las más comunes y qué medidas pueden tomarse para evitar caer en estos engaños.
Actualmente, los delincuentes utilizan redes sociales y otras plataformas digitales para contactar a sus víctimas con el propósito de ofrecer servicios, productos o promociones falsas, engañarlas y robarles dinero o datos personales que luego utilizan para acceder a cuentas bancarias, plataformas de pago u otros servicios.
Para atender esta problemática, la Procuraduría de los Derechos Humanos (PDH) y el Ministerio Público (MP) son las instituciones encargadas de recibir denuncias y dar seguimiento a estos delitos.
Gilberto Ruíz, defensor de las Personas Consumidoras de la PDH, indica que modalidades más comunes incluyen desde estafas por compras y servicios hasta fraudes bancarios mediante técnicas de suplantación digital.
MODALIDADES DE ESTAFA MÁS FRECUENTES
De acuerdo con la PDH, estas son las 23 modalidades de estafas más comunes:
- Alquileres
- Boletos
- Compra de bien inmueble
- Elaboración de muebles
- Entrega de bienes / construcción
- Importación de vehículos
- Inversiones / criptomonedas
- Maletas / paquetes / “familiares en problemas”
- Repuestos y recargas
- Ofrecimiento de plazas laborales
- Pólizas / seguros
- Préstamos en línea
- Productos y vehículos / compras y ventas en línea
- Estafas de romance (Facebook)
- Servicios no realizados
- Simulación de compra (cheques o cuentas canceladas)
- Talleres
- Tareas a través de Telegram
- Vacaciones
- Recompensas falsas
- Compra de joyería
- Visas de trabajo
⚠️ Estas son las 2⃣3⃣modalidades de estafa más comunes. 🔎Conócelas y #ProtégeteContraLasEstafas#PorqueTusDDHHValen¡Infórmate! llamando al 1555#SiYaCaísteDenuncia en https://t.co/CUALFYj0sB#AlertaEstafa 🚨 pic.twitter.com/TexkSC3mfi
— PDH Guatemala (@PDHgt) November 13, 2025
EL PHISHING
La institución hizo énfasis en que los fraudes bancarios por phishing y las compras en línea engañosas son actualmente las modalidades más atendidas.
El phishing consiste en mensajes o correos electrónicos que aparentan ser legítimos y solicitan al usuario “verificar” o “actualizar” datos personales o bancarios. Cuando la víctima entrega esa información, los delincuentes realizan cargos indebidos o incluso suplantan su identidad.
¿Te enviaron un mensaje pidiéndote que actualices tus datos? 📲
¡Cuidado con el #Phishing! 💻Aquí te contamos las señales de alerta ⚠️#ProtégeteContraLasEstafas#PorqueTusDDHHValen ¡Infórmate! llamando al 1555#SiYaCaísteDenuncia en https://t.co/CUALFYj0sB pic.twitter.com/Dk8JhLyB9P
— PDH Guatemala (@PDHgt) 25 de noviembre de 2025
Asimismo, las compras por internet representan un riesgo frecuente: se ofrecen productos con descuentos llamativos, se exige pago anticipado y el artículo nunca es entregado.
La PDH advierte que toda la población es vulnerable, ya que estos métodos suelen apelar a la confianza, la urgencia o la falta de información digital del usuario.
RECOMENDACIONES DE LA PDH
La institución ha impulsado campañas informativas para alertar a la ciudadanía. Entre sus principales consejos están:
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No abrir enlaces ni archivos enviados desde correos o mensajes sospechosos.
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Acceder a bancos o comercios únicamente escribiendo la dirección oficial en el navegador.
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Verificar reseñas y datos de contacto antes de realizar compras en línea.
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Evitar depósitos o transferencias a cuentas desconocidas o sin respaldo comercial.
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Desconfiar de mensajes que generen presión o urgencia.
¿QUÉ HACER SI SOY VÍCTIMA?
La PDH recomienda actuar de inmediato. A través del Call Center 1555 se brinda orientación para presentar la denuncia ante el Ministerio Público, encargado de investigar estos delitos.
ACCIONES DEL MP
Según la vocera del MP, Ana Ávalos, la mayoría de los casos se resuelven mediante conciliación, recuperándose entre Q1 millón y Q2 millones mensuales en resarcimientos.
Del total de denuncias:
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75% concluye en conciliación y devolución del dinero.
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20% avanza a órdenes de captura o primeras declaraciones.
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5% no avanza por imposibilidad de identificar al estafador, especialmente en fraudes digitales con perfiles falsos.
Estas cifras evidencian que muchos delincuentes operan desde cuentas anónimas y plataformas difíciles de rastrear, lo que refuerza la importancia de denunciar cuanto antes.
CIFRAS MÁS RECIENTES
El MP reporta 9,705 denuncias por estafas cometidas mediante plataformas digitales:
- Telegrama
- Correo electrónico
- TikTok
En la Fiscalía de Casos Especiales del departamento de Guatemala se registraron 2,025 denuncias:
- Telegrama
- Correo electrónico
Los datos confirman que las redes sociales continúan siendo el principal medio utilizado por los estafadores, quienes aprovechan el alto volumen de usuarios y la facilidad para crear perfiles falsos.
Ante ello, la PDH y el MP reiteran el llamado a la población a mantenerse informada, desconfiar de ofertas demasiado atractivas y denunciar cualquier intento de estafa. La protección inicia con la prevención, y cada reporte ayuda a combatir estas prácticas que afectan a miles de guatemaltecos cada año.
