Los números 15XX: el acceso rápido y gratuito a servicios vitales en Guatemala

En nuestro país, basta marcar una serie de cuatro dígitos para obtener asistencia en situaciones de emergencia, información o apoyo ciudadano. Se trata de los números 15XX, un sistema que se ha convertido en una herramienta clave de comunicación para la población, impulsado por la Superintendencia de Telecomunicaciones (SIT).

Estos números están diseñados exclusivamente para instituciones públicas y organizaciones sin fines de lucro, eliminando barreras de acceso a la información y ofreciendo atención gratuita. Su uso se ha vuelto parte de la rutina de la población guatemalteca.

Entre los más conocidos destacan:

1520 – Provial

1546 – Alerta Alba-Keneth

1572 – Alerta Isabel-Claudina

1522 – IGSS

1554 – Bomberos Municipales Departamentales

1551 – Policía Municipal de Guatemala

1500 – Asistencia al Turista

1544 – DIACO

ASIGNACIÓN BAJO CONTROL Y CON ENFOQUE SOCIAL

La SIT es la encargada de regular la numeración 15XX y establece requisitos estrictos para su asignación. Las instituciones interesadas deben presentar una carta de justificación, llenar un formulario oficial y demostrar que cuentan con al menos tres líneas telefónicas activas.

La asignación tiene una vigencia de cinco años y exige que el número sea activado en un plazo máximo de tres meses. Además, se realiza monitoreo de llamadas para garantizar la calidad del servicio.

Una regla importante es que estos números no pueden usarse con fines políticos, religiosos o comerciales. Su propósito es exclusivamente social, asegurando que la ciudadanía pueda acceder a servicios confiables y sin costo.

CONTINUIDAD GARANTIZADA

La numeración 15XX es no geográfica y portable, lo que significa que el número permanece activo aunque la institución cambie de sede o de proveedor de telefonía. Este detalle refuerza la continuidad del servicio y facilita que la población identifique rápidamente a qué entidad acudir, detalló la cartera de Telecomunicaciones en su comunicado.