El martes 15 de marzo, uno de nuestros integrantes efectuó la renovación de su pasaporte y nos comparte todos los detalles de cómo fue su experiencia con la realización de este trámite.
La cita estaba programada para las 8:00 horas, solicitada en diciembre de 2021.
El día que recibió la confirmación de la cita realizó el pago de US$50 equivalente en quetzales en la banca virtual de Banrural. Si uno no es cliente de Banrural puede ir a pagar a cualquiera de sus agencias.
Previamente se aseguró de contar con los documentos requeridos para la renovación de pasaporte de una persona mayor de edad:
– DPI original y copia
– Último pasaporte emitido
– Boleta de pago en Banrural
– La constancia de cita debidamente firmada
Para menores de edad o con otras condiciones puede verificar requisitos aquí.
DESORDEN EN FILAS
El integrante de La Hora llegó a las 7 horas al Centro de Emisión de Pasaportes de la zona 4, y había bastante parqueo disponible.
Cuando bajó sintió un poco de desorden porque había varias filas, pero un agente de la Policía Nacional Civil se encargó de ir acomodando a los asistentes, dependiendo de la hora de la cita de cada uno.
La primera fila era la de las 7 horas, luego la de las 8 horas y una más atrás para las 9 horas.
A las personas de la tercera edad o con viajes de emergencia necesitaban una autorización especial del Instituto Guatemalteco de Migración.
PROCESO SE AGILIZA
Desde las 7:20 horas, luego del ingreso de las primeras citas, comenzaron a revisar los que estaban programados para las 8 horas, en un proceso bastante rápido con 3 puntos de inspección que no tardaron más de 5 minutos.
A las 7:25 ya estaba en la fila para que le tomaran foto y huellas dactilares, una espera de menos de 3 minutos, la atención de la señorita en el cubículo se podría calificar de muy buena.
Luego en otra ventanilla le verificaron los datos y en menos de 25 minutos ya le estaban entregando el pasaporte.
Fue una buena experiencia que tuvo nuestro compañero, te recomendamos que si necesitas ir sólo verifiques tener los documentos que pide la IGM y llegar un poco antes a tu cita. La experiencia demostró que con voluntad es posible ofrecer un buen servicio público a los guatemaltecos.
DATOS IMPORTANTES
El IGM informó además qué se necesita para reprogramar una cita o bien obtener un pase de emergencia para agilizar el trámite.
PARA SOLICITAR REPROGRAMACIÓN DE CITA PARA EMISIÓN DE PASAPORTES
• Presentar carta de solicitud, pidiendo la reprogramación de la cita, detallando la información como fecha, país destino, número de teléfono. La carta debe de ir dirigida a: Subdirección de Documentos de Identidad Personal y de Viaje.
• Copia de confirmación de cita de Migración.
• Copia de boleta de pago, emitida por Banrural.
• Copia de DPI (si es menor de edad) copia de certificado de nacimiento y DPI (ambos padres)
• Si viaja por vía terrestre correspondiente, depende del país destino
• Copia de pasaporte anterior o denuncia
– Emergencia Médica: Adjuntar copia de certificados médico, carta, exámenes.
– Laboral: Adjuntar constancia laboral firmada y sellada por la empresa o institución
– Estudiantil: Adjuntar constancia estudiantil, firmada y sellada por la institución
– Trámite de visa: Adjuntar constancia de cita de la Embajada. Si no cuenta con cita de entrevista de la Embajada, su solicitud no procederá.
CUALQUIER OTRO DOCUMENTO DE SOPORTE Y QUE JUSTIFIQUE LA EMERGENCIA O NECESIDAD DEL VIAJE.
Le recomendamos presentarse a Oficinas Centrales, en el sexto nivel ubicado en la 6ª. avenida 3-11 zona 4 de la ciudad de Guatemala a exponer su caso con las pruebas que amparen la situación y así ser atendido.
*Nota modificada el 17 de junio de 2022 para retirar de los requisitos el boleto de ornato, ya que una resolución de la CC eliminó la obligatoriedad de ese documento para diversos procesos y trámites.
