QUEJAS

La titular de la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (Diaco), Leslie Tzicap, respondió que las quejas con mayor recurrencia que recibe la entidad son por tarjetas de crédito, en donde señalan cobros indebidos relacionados con entidades bancarias, por lo que busca reforzar el área financiera de la Dirección. A la vez, comentó que se reciben quejas por servicios, como telefonía. La directora de la Diaco agregó que se...

La Dirección de Atención al Consumidor (DIACO) informó que lograron recuperar más de Q16 millones como resultado de las quejas recibidas en el marco de la ley de tarjetas de crédito. Desde el 1 de septiembre fue habilitada la Unidad de Protección de Servicios Financiaros para la atención de usuarios de Tarjetas de Crédito, como parte de lo indicado en el decreto 2-2024 Ley de Tarjetas de Crédito. Esta oficina tiene como...

Este lunes 6 de enero, autoridades del Ministerio de Educación (Mineduc) y de la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (DIACO) acudieron a una citación en el Congreso de la República respecto a cobros no autorizados en centros educativos privados. El viceministro de Educación, Donaldo Carias, indicó que el acuerdo gubernativo 36-215 es el que norma el funcionamiento de los centros educativos privados, relacionados con el régimen de cuotas. Adicional...

Según información obtenida a través de la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (Diaco), del Ministerio de Economía (Mineco), un 39.11% de las quejas que ingresan son resueltas. No obstante, del otro 60.89% no se tienen registros en el reporte entregado a finales de cada año, de esa manera no se sabe si son desestimadas, no proceden o se quedan sin investigación. Carlos Vásquez, vocero de Diaco, explicó a...

Más de 750 dueños de automóviles Tesla han denunciado ante los reguladores federales en Estados Unidos que sus coches, operando con el sistema de conducción semiautónoma, han frenado repentinamente en los caminos sin razón obvia. La Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en Carreteras reveló la cifra en un pedido detallado de información a Tesla publicado en el portal de la agencia el viernes. La carta de 14 páginas, fechada...

Por Lourdes Arana lcarana@lahora.com.gt La Junta de Disciplina Judicial resolvió no dar trámite a dos denuncias interpuestas por Gustavo Alejos, contra la jueza de Mayor Riesgo "D", Erika Aifán, argumentando que no hay acciones ilegales que investigar. En la resolución se indica que al “no evidenciarse anomalías, parcialidad, acciones ilegales, retardo malicioso, ni que se haya incurrido por parte de la funcionaria judicial denunciada en la comisión de falta administrativas de las...

POR MANUEL GARCÍA mgarcia@lahora.com.gt La Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (DIACO) impuso multas por un total de Q58.4 millones a 20 colegios derivado de cobros ilegales, los cuales ocurrieron del 1 de enero al 23 de octubre de este año. Silvia Escobar, directora de Diaco, señaló que 20 centros educativos eran reincidentes, por lo que procederá a presentar denuncias ante el despacho de la Ministra de Educación, Claudia Ruiz. Las denuncias...

Por Denis Aguilar daguilar@lahora.com.gt La Dirección de Asistencia y Atención al Consumidor (Diaco), dio a conocer que en lo que va del año han recibido un total de 1 mil 514 quejas por irregularidades en centros educativos privados. Según explicó la Diaco, estas han sido por retención de papelería, malos tratos, cobros indebidos, servicios no prestados, entre otras situaciones. LEA: Diputados buscan fortalecer las capacidades de la DIACO 75% HA ENCONTRADO SOLUCIÓN No obstante, la Diaco...