El Ejército de Guatemala informó que amplió el horario de atención en la Dirección General de Control de Armas y Municiones (Digecam), con el fin de recibir a la población que se vió afectada luego del hackeo cibernético que afectó su sitio web, derivando en la pérdida de certificados para portación de armas.
A través de un comunicado, se indicó que el nuevo horario de atención será de la siguiente forma:
- Lunes a Viernes – de 8:00 a las 20:00 horas
- Fin de semana – de 8:00 a las 18:00 horas
De acuerdo con el Ejército, estos horarios responde a la necesidad de mantener un ordenamiento en las instalaciones y no crear aglomeraciones, así como mantener una atención de calidad para cada persona afectada tras los hechos.
En ese sentido, detalló que los usuarios serán contactados de forma progresiva conforme a los procedimientos establecidos y que “ninguna licencia o tenencia quedará sin su respectiva reposición”.
#ComunicadoDePrensa | Ministerio de la Defensa Nacional informa a la población guatemalteca: pic.twitter.com/AtyCKLyhvO
— Ejército de Guatemala (@Ejercito_GT) April 14, 2026
Dicho proceso se hará de la siguiente forma:
- Los usuarios serán contactados de forma progresiva a través de los números: 5042-8415, 5042-7412, 5042-8391, 5042-8425, 5042-8459, 5042-8487, 5042-8479, 5042-8465, 5042-8427 y 5042-7395.
- Tras la llamada, estos deben acudir a las instalaciones sin cita previa para trámites de reposición.
- Para prevenir posibles fraudes los trámites de reposición, estos aclaran que los mismos no tendrán costo y ninguna autoridad solicitará pagos o datos personales por medios no oficiales.
El pronunciamiento se da luego de que se detectara una intrusión que habría ocurrido el 7 de abril y se extendió por aproximadamente 13 horas, tiempo en el que los atacantes lograron acceder al sistema tras obtener credenciales de usuarios. La institución armada ha descartado versiones sobre un robo masivo de información.
El Ejército también reiteró que la información contenida en la plataforma no representa un riesgo para la población, al tratarse de datos de carácter público, asegurando que “la información no está en riesgo” y que no se trata de datos sensibles o de seguridad nacional.
Las autoridades confirmaron que ya se presentó una denuncia ante el Ministerio Público, lo que mantiene en curso la investigación del caso, mientras tanto, la Digecam continuará con el proceso de reposición para no afectar a la población que porta armas de carácter legal.
Ejército da a conocer proceso de atención a clientes tras hackeo a página de Digecam
INTENTO DE HACKEO EN SALUD
El Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social (MSPAS) confirmó también un ataque cibernético en el sistema del Laboratorio Nacional de Salud (LNS), que provocó la afectación del equipo interno, así como la necesidad de revisar el portal web de la institución.
Según el director del LNS, César Conde, el ataque inició el 9 de marzo. El equipos de informática del laboratorio y del MSPAS contuvieron la agresión un día después, el 10 de marzo. Según la versión oficial, los afectados únicamente son «archivos internos», que constan de formatos para formularios propios de la institución.
Conde destaca que el ataque provino de un ransomware o virus troyano que ingresó por el portal web. Hasta ahora, no se ha podido constatar su origen, esto al presentar ubicaciones en Rusia y Malasia, pero intuyendo que uso de una Red Privada Virtual (VPN) para el ingreso al sistema de credenciales del LNS, lo que permite enmascarar el origen real del ataque.
