Guatemala ya aprobó la ley de portabilidad numérica, pero el servicio todavía no está disponible para los usuarios.
¿Qué es la portabilidad numérica y por qué importa? Se trata del mecanismo que permite conservar el mismo número telefónico al cambiar de operadora, en palabras simples: cada usuario se convierte en dueño del número que ha utilizado, probablemente, por años.
Aunque su aplicación sigue pendiente de reglamentación, el paso que queda es muy corto para la puesta en marcha del sistema técnico.
La portabilidad numérica busca abrir más competencia entre las empresas de telefonía y darle al usuario mayor libertad de elección.
¿CUÁNDO SE APROBÓ?
La Ley de Portabilidad Numérica de Servicios de Telefonía fue aprobada por el Congreso en noviembre de 2025, mediante el Decreto 14-2025 con lo que dio paso para un sistema que ya sucedió en varios países a nivel mundial.
Según el Decreto, la implementación no es automática: para su ejecución al usuario, la Superintendencia de Telecomunicaciones (SIT) debe emitir un reglamento que desarrolle el procedimiento administrativo y técnico de la portabilidad numérica.
El propio Congreso informó que ese reglamento debía publicarse dos meses después de la entrada en vigor de la ley que fue en noviembre de 2025, y que debía definir un trámite sencillo, presencial o electrónico, solicitando únicamente el DPI del usuario.
Además, la ley establece que el cambio de operadora debe hacerse sin costo para el usuario, de forma ágil y sin obstáculos injustificados por parte de la empresa que dejará de prestar el servicio para el usuario; también prevé que la SIT supervise el proceso y que el incumplimiento de las operadoras pueda ser sancionado.
Adicional, también ordena la conformación del Comité de Portabilidad Numérica, como parte de la estructura que acompañará la implementación del nuevo sistema.
¿EN QUÉ VA LA IMPLEMENTACIÓN?
Aunque la ley ya fue aprobada, el proceso sigue en etapa de implementación. El siguiente paso clave es la emisión del reglamento técnico y administrativo por parte de la Superintendencia de Telecomunicaciones (SIT), que deberá definir cómo se hará el trámite, qué requisitos tendrá y cuáles serán los plazos.
Además, debe ponerse en marcha la infraestructura necesaria para coordinar a las operadoras. Eso incluye pruebas técnicas, validaciones del sistema y la ruta que seguirán las telefónicas para que el usuario pueda aplicarla.
Todo lo anterior significa que la puerta está abierta, pero fata el engranaje operativos para que los usuarios comienzan a utilizarla.
¿QUÉ SIGNIFICA PARA EL USUARIO?
Cuando entre en funcionamiento, la portabilidad numérica le permitirá al usuario cambiar de operadora con su número, no perderá sus contactos y el historial de su teléfono.
Los usuarios podrán optar en mejores tarifas, acceso a más ofertas y otra diversidad de productos.
Mientras tanto, los usuarios deben estar atentos a los anuncios oficiales de la SIT y de las empresas telefónicas para conocer cuándo comenzará a aplicarse el trámite.
