Julia: la asistente virtual que habla 80 idiomas para turistas y residentes en Roma

Julia, el nuevo asistente virtual del Ayuntamiento de Roma que utiliza inteligencia artificial (IA) permite desde el viernes 7 de marzo que turistas y residentes accedan a información fiable y en tiempo real en 80 idiomas para mejorar su experiencia en la Ciudad Eterna.

Esta herramienta tecnológica, que ha costado 3,5 millones de euros y se enmarca en el programa Caput Mundi de renovación de la ciudad con motivo del Año Santo del Jubileo, está disponible de forma gratuita también para usuarios de todo el mundo, a través de plataformas como WhatsApp, Telegram, Messenger y su web.

«Julia no es una IA generalista, sino una IA especializada en Roma», explicó el alcalde, Roberto Gualtieri, en la presentación de este innovador proyecto.

«No es simplemente una herramienta de búsqueda común como Google, sino una asistente que responde inteligentemente a preguntas específicas sobre la ciudad, brindando información precisa y fiable de todo lo relacionado con Roma», añadió.

💡 Nasce Julia, l’assistente virtuale di Roma Capitale

Roma è pioniera di innovazione digitale con Julia, il primo strumento di assistenza virtuale progettato per migliorare l’esperienza di cittadini, turisti e pellegrini.

Scopri e chatta con Julia ➡️ https://t.co/6yRFYNDyfG pic.twitter.com/m2oQ0tbvQt

— Roma (@Roma) March 7, 2025

ASISTENTE VIRTUAL EN ROMA

La nueva herramienta utiliza la tecnología de ChatGPT y se actualiza a medida que éste mejora, por lo que “tiene lo mejor de esa IA” aunque con diferencias enfocadas específicamente para la capital italiana.

Julia no recoge los datos de la web, sino que utiliza información certificada por el Ayuntamiento para ofrecer datos precisos y actualizados en tiempo real, provenientes de fuentes oficiales.

Entre sus funcionalidades más destacadas figuran las consultas en tiempo real sobre transporte público, itinerarios, monumentos, restaurantes, eventos y emergencias.

Además, la IA proporciona información sobre la movilidad, el clima, el tráfico, así como actualizaciones sobre huelgas, tiempos de espera en servicios de urgencias y otras situaciones que pueden afectar la vida diaria.

Julia, l’app del Comune di Roma è un flop (e pure sgrammaticata) #Giubileo #IntelligenzaArtificiale #RobertoGualtieri #Turismo https://t.co/EwiqEltAct pic.twitter.com/Bk2LirMFS4

— RomaIT (@romait_it) March 15, 2025

 

«Julia sirve para reducir la dependencia de otros medios digitales, que aunque son utilizados por la mayoría de los turistas, están llenos de publicidad o técnicas de ‘clickbait’ que desvían a los usuarios hacia lugares con alta demanda, exacerbando la sobredemanda turística», explicó Gualtieri.

SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS 

En cuanto a la privacidad, el asistente cumple con el Reglamento General de Protección de Datos y garantiza que la información personal de los usuarios esté protegida mediante un cifrado avanzado.

«Ninguna de las preguntas que se realicen será almacenada ni utilizada con fines comerciales», aseguró el alcalde, que informó de que las conversaciones solo permanecen guardadas durante 3 horas.

El regidor también adelantó que este es solo el primer paso en un proceso continuo de actualización y expansión, porque en los próximos meses Julia se enriquecerá con más datos, lo que permitirá a los usuarios acceder a información sobre una mayor variedad de comercios, actividades culturales y otros servicios.

«Estamos comenzando una fase de experimentación colectiva. Invitamos a todos a utilizarla, conocerla y ayudarnos a mejorarla», concluyó Gualtieri.