POR JOSEPH PISANI y ANNE D’INNOCENZIO
NUEVA YORK
Agencia (AP)
Las tiendas minoristas ofrecerán grandes descuentos y horarios extendidos para atraer a consumidores a sus tiendas en el inicio de la temporada navideña. Sin embargo, también tratarán de sacarlos más rápido que nunca al reducir lo más odiado: las largas filas.
Walmart, Target y otras grandes cadenas apostarán empleados con dispositivos móviles en distintos lugares de sus tiendas para ayudar a los clientes a salir rápidamente. Y en la tienda departamental Macy’s, los compradores podrán escanear y pagar sus artículos con sus smartphones.
Los minoristas esperan que los cambios hagan menos molesto comprar en tiendas físicas ya que las largas filas suelen irritar a los clientes, quienes podrían irse sin comprar nada y gastar su dinero en otro lugar o en internet.
“Para mí es una cuestión de rapidez y practicidad”, dijo Carolyn Sarpy, quien pagó un aro de basquetbol mediante el dispositivo móvil de un empleado en una tienda Walmart en Houston. Sarpy dijo que “daré la vuelta y me iré” de una tienda si ve largas filas.
Walmart dijo que sus empleados estarán en las secciones más visitadas de las tiendas, listos para deslizar las tarjetas de crédito de quienes quieran pagar. Para que sean fáciles de encontrar, los empelados traerán bandas amarillas que dirán “Paga conmigo”.
Los minoristas intentan alcanzar a los gigantes tecnológicos. Apple, por ejemplo, ha permitido que quienes compren iPhones, laptops y otros dispositivos en sus tiendas, paguen con dispositivos móviles proporcionados por empleados. Y Amazon ha abierto tiendas sin cajeros en San Francisco, Chicago y Seattle.
El programa de pago móvil de Target, que se utilizará en sus 1,800 tiendas, es similar al de Walmart. Target dijo que en su departamento de electrónicos, en donde suele haber dos cajeros, colocará a cuatro empleados con dispositivos móviles para cobrar a clientes que compran televisores, videojuegos y otros aparatos.
