Tras confirmarse el cese inmediato de operaciones de la aerolínea Spirit Airlines, pasajeros en Guatemala y otros países quedaron con vuelos cancelados aunque con opciones inmediatas de reprogramación.
La situación ha generado incertidumbre entre los viajeros que tenían itinerarios activos o conexiones pendientes con la compañía. Aquí te explicamos que opciones tienes para continuar con tu viaje:
PARA USUARIOS EN GUATEMALA
Pablo Castillo, vocero de la Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC) informó que, ante la situación de la aerolínea Spirit Airlines, la administración del aeropuerto consultó con otras compañías para apoyar a los pasajeros que quedaron varados en Guatemala.
Según la DGAC, de momento se cuenta principalmente con el respaldo de Avianca para facilitar el retorno de los viajeros a sus países de origen.
De acuerdo con la autoridad, Avianca será la principal alternativa para los pasajeros en retorno, mientras que los boletos de ida y vuelta desde Guatemala deberán ser gestionados directamente con Spirit Airlines y sujetos a disponibilidad.
Para otros destinos hacia Estados Unidos, se indicó que podría existir apoyo limitado de Delta y American Airlines, también sujeto a espacio disponible.
Según la DGAC, las aerolíneas siguen operando con normalidad sus vuelos diarios, pero el apoyo especial se concentra en la reubicación de pasajeros afectados por la situación de Spirit Airlines.
AYUDA A PASAJEROS
DGAC desataca que, los usuarios pueden comunicarse con su agente de reclamaciones, Epiq, enviando un correo electrónico a SpiritAirlinesinfo@epiqglobal.com o llamando al (855) 952-6606 (llamadas gratuitas desde Estados Unidos y Canadá) o al (971) 715-2831 (llamadas internacionales).
Las siguientes aerolíneas han manifestado su disposición de facilitar el traslado de los viajeros afectados, de acuerdo con sus procedimientos, tarifas y disponibilidades:
- Avianca: Consultar por asistencia en ayuda.avianca.com American Airlines. Consultar por asistencia en AA.com
- Delta Airlines: Consultar por asistencia en delta.com o al teléfono 1800 3000005.
- JetBlue: Consultar por asistencia en jetblue.com
«La Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC) y el Aeropuerto Internacional La Aurora
(AILA) somos ajenos al estado actual y a las decisiones adoptadas por la empresa Spirit Airlines, e instamos a los pasajeros afectados a solventar la situación directamente con la empresa mediante los canales habilitados por ella», detalla la institución.
LO QUE DICE AVIANCA
Según el comunicado de Avianca, la aerolínea está poniendo a disposición de la autoridad y de los pasajeros su red de rutas y asientos disponibles para mitigar el impacto generado por la situación de Spirit Airlines.
Avianca también explicó que ofrecerá opciones de retorno sin cobro de tarifa aérea para pasajeros que ya hayan volado su trayecto de ida y cuenten con un boleto de regreso con Spirit hacia su destino original, siempre sujeto a disponibilidad y condiciones del plan de protección.
Los pasajeros podrán presentarse el mismo día de su vuelo o hasta un día antes para ser reubicados en vuelos de Avianca, según disponibilidad y orden de llegada, de acuerdo con el comunicado.
Asimismo, explica que esta alternativa aplica para quienes tengan tiquetes emitidos, sujetos a verificación, con fecha entre el 2 de mayo y el 16 de mayo del año en curso.
Ante la situación que atraviesa Spirit Airlines, Avianca pone a disposición de la autoridad y de los pasajeros afectados su red de rutas y sillas disponibles, con el fin de mitigar el impacto y facilitar la continuidad de los planes de viaje de los usuarios. En ese sentido,… pic.twitter.com/cF0LRNA3t4
— avianca (@avianca) May 2, 2026
¿QUÉ PASÓ CON SPIRIT AIRLINES?
La aerolínea estadounidense de bajo costo, Spirit Airlines anunció el cese inmediato de sus operaciones a nivel global, este sábado 2 de mayo, lo que implica la cancelación total de vuelos y la suspensión de su servicio al cliente.
Según información publicada por The Wall Street Journal y retomada por EFE, la decisión ocurre tras el fracaso de un acuerdo de rescate financiero debido a una grave crisis de liquidez. El posible apoyo de 500 millones de dólares no se concretó por desacuerdos dentro de la propia administración sobre su viabilidad.
Spirit destacó su trayectoria en la industria aérea de bajo costo durante 33 años, pero lamentó no poder continuar operando.
Spirit Airlines cesa sus operaciones y cancela todos sus vuelos
REEMBOLSOS A PASAJEROS
La aerolínea informó que los pasajeros afectados recibirán reembolsos automáticos. “Procesaremos automáticamente los reembolsos de los vuelos comprados a través de Spirit con tarjeta de crédito o débito al método de pago original”, indicó la compañía.
Además, Spirit aclaró que no podrá asistir en la reprogramación de vuelos con otras aerolíneas debido a la suspensión total de sus operaciones y servicios de atención.
Para mas información visitar los sitios webs de las aerolíneas:
AVIANCA: https://t.co/tD9E8EUlBf
SPIRIT: https://www.spiritrestructuring.com/
