SIT abre línea directa con 35 números 17XX para servicios de información y asistencia

La Superintendencia de Telecomunicaciones (SIT) dio a conocer la habilitación de 35 nuevos números cortos de la serie 17XX, los cuales están destinados a facilitar la comunicación directa entre usuarios y empresas que brindan servicios de información o asistencia especializada.

Esta serie de números, compuesta por cuatro dígitos, está diseñada para que los ciudadanos puedan acceder de forma rápida y sencilla a servicios específicos mediante plantas telefónicas enlazadas con uno o más números tradicionales de ocho dígitos.

«Su propósito es claro: brindar a los usuarios una experiencia más centralizada, eficiente y directa al momento de buscar soporte, orientación o asistencia comercial», detalló la SIT.

¿QUIÉNES LO PUEDEN USAR?

Según lo establecido en el Plan Nacional de Numeración, los números 17XX estarán disponibles exclusivamente para entidades comerciales que ofrezcan servicios de asistencia e información al público.

Quedan fuera de esta asignación los operadores de telefonía, así como organizaciones con fines políticos o religiosos, con el fin de garantizar un uso neutral y apropiado del recurso numérico.

📞 ¿Sabías que ahora hay 35 números 17XX disponibles para servicios de información y asistencia?

La @SITgt informa que ya están habilitados nuevos números de marcación rápida (17XX) para entidades comerciales que brinden atención.

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— Ministerio de Comunicaciones (@CIV_Guatemala) June 26, 2025

CONCURSOS Y SUBASTAS

La SIT detalló que la asignación de estos números se realizará a través de concursos públicos o subastas, bajo lo estipulado en la Ley General de Telecomunicaciones y en cumplimiento de las resoluciones SIT-055-2005 y SIT-294-2006, las cuales regulan el uso técnico y legal de este tipo de numeración.

Asimismo, la entidad reguladora enfatizó que estos números no pueden ser comercializados ni transferidos, ya que no constituyen propiedad privada. En caso de detectarse algún uso indebido, la SIT podrá revocar el permiso de forma inmediata, devolviendo el número al sistema oficial para su reasignación futura.

Por último, la SIT indicó que las entidades interesadas pueden comunicarse con la Gerencia de Regulación de Telefonía al +502 2321-1000 Ext. 311 para recibir orientación sobre los requisitos y el proceso de asignación.