La Embajada de los Estados Unidos en Guatemala anunció cambios sobre un nuevo proveedor para el sistema de pagos y programación de citas de visa, a partir del 23 de septiembre de 2024.
A través de su perfil en X, la Embajada estadounidense informó que, todas las citas de entrevista permanecerán vigentes.
«Si su cita de entrevista está programada el 12 de septiembre de 2024 o antes: no tiene que tomar ninguna otra acción. Puede continuar ingresando a su cuenta de ustraveldocs.com para revisar los detalles de su cita y comunicarse con nuestro centro de servicio al cliente, si fuera necesario», mencionó la Embajada.
🔔¡Buenas noticias! A partir del 22 de septiembre, 2024 tendremos un nuevo sistema para pago y programación de citas de visas. Todas las citas de entrevista para visa ya programadas permanecerán válidas y vigentes. ¡Actualiza tu información de contacto en tu perfil de… pic.twitter.com/LV3tFdWPDN
— US Embassy Guatemala (@usembassyguate) August 20, 2024
LAS CITAS
De esa cuenta, la Embajada aclaró los siguientes aspectos con relación a las citas o entrevistas programadas del 13 al 23 de septiembre:
Si la cita está programada entre el 13 y el 20 de septiembre de 2024, no se debe tomar ninguna otra acción, pero después del 12 de septiembre el usuario ya no contará con acceso a la cuenta en ustraveldocs.com.
Lo anterior, significa que no se podrá cancelar o reprogramar la cita después del 12 de septiembre de 2024, y no se podrá comunicar con el centro de servicio al cliente.
Además, se debe imprimir la carta de confirmación de cita antes del 12 de septiembre, y la Embajada recomienda, asistir a la entrevista de visa; de no asistir a la cita programada.
De no asistir, piden revisar a partir del 23 de septiembre y seguir sus instrucciones de cómo reprogramar la cita.
A partir del 23 de septiembre, la embajada pondrá a disposición el enlace de la nueva página web para los nuevos servicios de visa e información actualizada para crear una nueva cuenta de usuario, con la que podrá revisar su información, hacer cambios, enviar solicitudes o para comunicarse con servicio al cliente.
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PAGOS
Si no se ha cancelado la tarifa de solicitud de la visa y existen planes para viaje a Estados Unidos en septiembre de este año, la embajada recomienda realizar el pago, programar la cita y leer la información proporcionada con base en la fecha de la entrevista.
«Si usted aún no ha pagado la tarifa de solicitud de su visa y tiene planificado viajar a los Estados Unidos después del 23 de septiembre de 2024: podría esperar después de esa fecha para empezar con el proceso para su visa», destacó la Embajada.
FECHAS IMPORTANTES:
La Embajada de Estados Unidos también informó sobre algunas fechas importantes para el trámite de la visa durante septiembre:
- 30 de agosto: último día para hacer el pago de la solicitud de visa en efectivo en el banco.
- 12 de septiembre: último día con acceso a la cuenta en ustraveldocs.com, realizar el pago de la solicitud de visa en línea, programar citas y comunicarse con el centro, atenderá al cliente.
- 16 de septiembre: último día para dejar los documentos en las ubicaciones de entrega premium.
- 18 de septiembre: último día para dejar los documentos en los lugares de mensajería para ser enviados a la Embajada.
- 23 de septiembre: se activa el nuevo sitio web de citas para visas. Se encuentran disponibles pagos de tarifas, programación de citas, servicio al cliente y nuevas ubicaciones de entrega y recogida de documentos.
