El Instituto de Recreación de los Trabajadores de la Empresa Privada de Guatemala (IRTRA), junto a la Cámara de Industria de Guatemala, realizaron la graduación de la Primera Edición In Company del diplomado “Construyendo la Tierra del Sí se Puede: Cultura de Servicio al Estilo IRTRA” para la empresa Licores de Guatemala.
Durante ocho semanas, los participantes recibieron un programa diseñado para fomentar una cultura de servicio, basada en los valores y principios del IRTRA, explicó Raúl Bouscayrol, presidente la Cámara de Industria de Guatemala (CIG).
Además, bajo la guía de expertos y líderes de opinión, los asistentes exploraron estrategias innovadoras para elevar los estándares de atención al cliente y promover experiencias memorables, explicaron los organizadores.
El diplomado contó con la participación de 225 empleados de Licores de Guatemala, incluyendo 85 mujeres y 140 hombres, provenientes de distintas áreas de la empresa.
CONVERSATORIOS
Algunos de los conversatorios impartidos por ejecutivos del IRTRA fueron:
- Impacto del recurso humano y su contribución al éxito de las operaciones en los parques, por Ramiro García, Gerente de Recursos Humanos.
- Construcción de Patrimonio de Marca, manejo de crisis mediática y gestión de personajes, por Jorge Mario Chajón, asesor de Presidencia y Junta Directiva.
- Hacia dónde va el IRTRA y su plan estratégico, por Manuel Valdez, Gerente General.
Además, para el cierre del diplomado se realizó un conversatorio a cargo de don Ricardo Castillo Sinibaldi, presidente del IRTRA, titulado: ¿Cómo se construye una misión y visión?
Durante el conversatorio, don Ricardo compartió sus experiencias y anécdotas para inspirar a los participantes a replicar el modelo de cultura de la «Tierra del Sí se Puede» en la empresa Licores de Guatemala.
MENSAJE DE LOS ORGANIZADORES
Los organizadores afirmaron que se enorgullecen de haber colaborado en el éxito de este diplomado, alineado con los objetivos de ambas instituciones de fomentar el desarrollo profesional y una cultura de servicio excepcional en el país.
“Nos sentimos muy orgullosos, ya que nuevamente estamos dando por concluida otra edición del Diplomado de Cultura al Estilo IRTRA”, explicó el presidente del IRTRA.
Agregó, “esta formación ha sido un paso significativo en nuestro compromiso continuo de ofrecer un servicio de excelencia. Nos enorgullece ver el entusiasmo y la dedicación demostrados por cada participante durante este proceso de aprendizaje”.
Mientras que Raúl Bouscayrol, presidente de la Junta Directiva de CIG, dijo: “El éxito de este diplomado radica también, sin duda alguna, en el compromiso y la entrega de cada uno de los participantes, quienes durante estas semanas han demostrado un gran interés por adquirir las herramientas y conocimientos necesarios para llevar la cultura de servicio de Licores de Guatemala al siguiente nivel”.
Ambas instituciones animan a todos los empresarios interesados en marcar la diferencia a inscribirse en próximas ediciones del diplomado.
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